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Reclami
 
IFIDI Soc. Coop. ha adottato uno specifico regolamento per la gestione dei reclami.
Il Socio/Cliente può presentare reclamo a IFIDI a mezzo di lettera raccomandata A/R indirizzata a ifidi soc.coop., Funzione Gestione Reclami, Via Bonini, 1, 21100 Varese o mediante comunicazione elettronica PEC all’indirizzo ifidi@legalmail.it. IFIDI deve rispondere entro 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo. La procedura è gratuita per il Socio/Cliente, salve le spese relative alla corrispondenza inviata al Confidi. Sono escluse le doglianze attinenti:
- il trattamento dei dati personali di cui al D. Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”);
- le richieste di cui all’art. 7 del citato decreto che seguono la procedura prevista dal normativa sulla Privacy.
Se IFIDI accoglie le ragioni del Socio/Cliente, comunica le iniziative che si impegna ad assumere e i tempi entro i quali verranno realizzate. In caso contrario, IFIDI espone le ragioni del mancato accoglimento del reclamo e le indicazioni circa la possibilità di adire l’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) o altre forme di risoluzione stragiudiziale delle controversie Per avere informazioni sulla procedura da seguire per rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere a IFIDI. IFIDI mette a disposizione dei Soci/Clienti, presso i propri locali e sul proprio sito internet, le guide relative all’accesso all’ABF.
 
Scarica "Rendiconto Gestione Reclami 2012" in formato PDF
 
Scarica "Rendiconto Gestione Reclami 2013" in formato PDF
 
Scarica "Rendiconto Gestione Reclami 2014" in formato PDF
 
Scarica "Rendiconto Gestione Reclami 2015" in formato PDF
 
Scarica "Rendiconto Gestione Reclami 2016" in formato PDF
 
 
 
 
 
 
 
             
IFIDI Bergamo
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Via S. Antonino, 3
24122 Bergamo
Tel. +39.035.232317
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