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Arbitro Bancario e Finanziario
     

Chi è e cosa fa l'Arbitro Bancario Finanziario?
È un sistema stragiudiziale che offre un'alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.
L'Arbitro è un organismo indipendente e imparziale che decide - in pochi mesi - chi ha ragione e chi ha torto. La Banca d'Italia fornisce i mezzi per il suo funzionamento.
Il cliente può rivolgersi all'Arbitro dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca o l'intermediario.
Le decisioni non sono vincolanti come quelle del giudice ma se l'intermediario non le rispetta, il suo inadempimento è reso pubblico.
Se il cliente non rimane soddisfatto delle decisioni dell'Arbitro, può comunque rivolgersi al giudice.

Su cosa non può decidere?

  • Controversie che riguardano servizi e attività di investimento quali la compravendita di azioni o obbligazioni, ovvero le operazioni in strumenti finanziari derivati, che sono di competenza del sistema di conciliazione e arbitrato della Consob.
  • Controversie già all'esame di un giudice, di un arbitro o di un conciliatore. Il ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario è tuttavia possibile se una procedura di conciliazione non va a buon fine.
  • Controversie relative a operazioni o comportamenti anteriori al 1° gennaio 2007.
Su cosa può decidere l'Arbitro Bancario Finanziario?
Come ricorrere all'Arbitro Bancario Finanziario?
Tutte le controversie che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari, come ad esempio i conti correnti, i mutui, i prestiti personali:
  • fino a 100.000 euro, se il cliente chiede una somma di denaro;
  • senza limiti di importo, in tutti gli altri casi.
 

Per presentare il ricorso basta:

  • compilare un modulo, disponibile sul sito www.arbitrobancariofinanziario.it, in Banca d'Italia o presso gli intermediari;
  • versare un contributo spese di 20 euro, che viene rimborsato dall'intermediario se il ricorso è accolto.
Il ricorso può essere spedito alla segreteria tecnica del Collegio competente (vedi sotto) o a una Filiale della Banca d'Italia.
Può anche essere presentato di persona nelle Filiali aperte al pubblico.
L'Arbitro si articola in tre Collegi (Milano, Roma e Napoli) che hanno competenza per fasce geografiche.
Ciascun Collegio è composto da cinque membri: tre designati dalla Banca d'Italia, tra cui il Presidente; due designati rispettivamente dalle associazioni dei clienti e degli intermediari.
La segreteria tecnica dei Collegi è curata dalla Banca d'Italia.

Per ulteriori informazioni è possibile visitare il sito dell'Arbitro Bancario Finanziario www.arbitrobancariofinanziario.it
Consultare la guida pratica all'Arbitro Bancario Finanziario disponibile anche presso le Filiali della Banca d'Italia e le dipendenze di banche e intermediari finanziari.
Rivolgersi alle segreterie tecniche dell'Arbitro Bancario Finanziario presso le Sedi della Banca d'Italia di Milano, Roma, Napoli ai seguenti indirizzi:
Segreteria tecnica del Collegio di Milano
Via Cordusio, 5 20123 Milano Telefono: 02 724241
Segreteria tecnica del Collegio di Roma
Via Venti Settembre, 97/e 00187 Roma Telefono: 06 47921
Segreteria tecnica del Collegio di Napoli
Via Miguel Cervantes, 71 80133 Napoli Telefono: 081 7975111
 
 
 
 
             
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Via S. Antonino, 3
24122 Bergamo
Tel. +39.035.232317
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